Fazer ou renovar o cartão de cidadão ou o passaporte tem-se tornado cada vez mais difícil, sobretudo para quem mora fora de Portugal. Nos consulados os agendamentos podem mesmo demorar meses.

Uma investigação da SIC pôs a nu um cenário caótico, marcado por enormes filas de espera. A exasperação que esta situação causa nos utentes chega a redundar em agressões aos funcionários.

A SIC descobriu em Londres um mercado negro para marcações e até um hacker que consegue vagas no consulado.